Aivas-Bot.kz сервисінің құпиялылық саясаты

Күшіне ену күні: 2025 жылғы «5» қаңтар

1. Жалпы ережелер

Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі – Саясат) Aivas-Bot.kz сервисі (бұдан әрі – Сервис) пайдаланушыларының дербес деректерін өңдеу және қорғау тәртібін айқындайды. Сервис «Aivas.Market» ЖШС-не (бұдан әрі – Компания) тиесілі.

Біз әрбір пайдаланушының құпиялылық құқығын құрметтейміз және дербес деректерді Қазақстан Республикасының заңнамасына және дербес деректерді қорғаудың халықаралық стандарттарына сәйкес қорғауға міндеттенеміз.

2. Ақпаратты жинау

Біз келесі санаттағы деректерді жинай аламыз:

- Дербес деректер: аты-жөні, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, WhatsApp мессенджеріндегі логин.

- Сервисті пайдалану деректері: чат-ботпен өзара әрекеттесу тарихы, пайдаланушының баптаулары мен қалаулары.

- Техникалық деректер: IP-мекенжай, cookies файлдары, құрылғы туралы ақпарат, браузер түрі, кіру уақыты.

3. Деректерді өңдеу мақсаттары

Дербес деректер тек келесі мақсаттарда ғана өңделеді:

- сервис функционалына қол жеткізуді қамтамасыз ету;

- сервиске кіру және жұмыс істеу кезінде пайдаланушыны сәйкестендіру;

- бизнес-процестерді автоматтандыру (тапсырыстарды өңдеу, мәртебелерді қадағалау, клиенттердің сұрақтарына жауап беру);

- көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыру және жекелендіру;

- Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарын орындау;

- маркетингтік хабарламалар мен ескертулерді жіберу (пайдаланушының келісімі болған жағдайда ғана).

4. Деректерді үшінші тұлғаларға беру

Біз дербес деректерді үшінші тұлғаларға сатпаймыз және бермейміз, келесі жағдайлардан басқа:

- шартты орындау үшін (мысалы, Kaspi.kz, WhatsApp API, MySklad және басқа сервистермен интеграция кезінде);

- Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік органдардың талабы бойынша;

- Компанияның құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау мақсатында.

5. Деректерді сақтау және қорғау

- Деректерге қолжетімділігі шектеулі қорғалған серверлерде сақталады.

- Ақпаратты қорғаудың және шифрлаудың қазіргі заманғы әдістері қолданылады.

- Дербес деректерді сақтау мерзімі — өңдеу мақсаттарына қол жеткізілгенге дейін немесе пайдаланушы өз келісімін кері қайтарғанға дейін.

6. Пайдаланушының құқықтары

Пайдаланушы құқылы:

- компания өңдейтін өзінің дербес деректері туралы ақпарат алуға;

- өз деректерін өзгертуге, жаңартуға немесе жоюды талап етуге;

- деректерді өңдеуге берген келісімін кері қайтарып алуға;

- маркетингтік хабарламалар мен ескертулерден бас тартуға.

Бұл құқықтарды іске асыру үшін пайдаланушы келесі электрондық пошта мекенжайына сұрау жібере алады: support@aivas-bot.kz.

7. Cookies және талдау

Біз cookies және ұқсас технологияларды келесі мақсаттарда пайдаланамыз:

- Сервис жұмысының дұрыстығын қамтамасыз ету;

- пайдаланушылардың мінез-құлқын талдау және функционалды жақсарту;

- интерфейсті жекелендіру.

Пайдаланушы браузер баптауларында cookies файлдарын өшіре алады, бірақ бұл Сервис жұмысының кейбір функцияларының шектелуіне әкелуі мүмкін.

8. Жауапкершілік

Компания келесі жағдайларда жауап бермейді:

- пайдаланушының әрекеттері салдарынан дербес деректердің таралуына;

- Kaspi.kz, WhatsApp және басқа да сыртқы сервистер мен платформалардың жұмысына, өйткені олардың өздерінің жеке құпиялылық саясаты бар.

9. Саясатқа өзгерістер енгізу

Компания осы Саясатқа өзгерістер енгізу құқығын өзіне қалдырады.

Жаңартылған нұсқасы aivas-bot.kz сайтында соңғы жаңарту күні көрсетіле отырып жарияланады.

10. Байланыс ақпараты

Дербес деректерді өңдеу және қорғауға қатысты барлық сұрақтар бойынша бізбен келесі байланыс арналары арқылы хабарласуға болады:

Электрондық пошта: support@aivas-bot.kz

Сайт: https://aivas-bot.kz