Дата вступления в силу: «5» января 2025 г.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Aivas-Bot.kz (далее – Сервис), принадлежащего ТОО «Aivas.Market» (далее – Компания).
Мы уважаем право каждого пользователя на конфиденциальность и обязуемся защищать персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан и международными стандартами защиты данных.
Мы можем собирать следующие категории данных:
- Персональные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, логин в мессенджерах WhatsApp.
- Данные об использовании сервиса: история взаимодействия с чат-ботом, настройки и предпочтения пользователя.
- Технические данные: IP-адрес, cookies, информация об устройстве, тип браузера, время доступа.
Персональные данные обрабатываются исключительно для:
- предоставления доступа к функционалу сервиса;
- идентификации пользователя при входе и работе в Сервисе;
- автоматизации бизнес-процессов (обработка заказов, отслеживание статусов, ответы на вопросы клиентов);
- улучшения качества предоставляемых услуг и персонализации;
- выполнения требований законодательства Республики Казахстан;
- маркетинговых рассылок и уведомлений (только при согласии пользователя).
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо:
- для выполнения договора (например, интеграция с Kaspi.kz, WhatsApp API, MySklad и другими сервисами);
- по требованию государственных органов в соответствии с законодательством;
- в целях защиты прав и законных интересов Компании.
- Данные хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом.
- Используются современные методы шифрования и защиты информации.
- Срок хранения персональных данных — до достижения целей обработки или до отзыва согласия пользователем.
Пользователь имеет право:
- получить информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Компанией;
- требовать изменения, обновления или удаления своих данных;
- отозвать согласие на обработку данных;
- отказаться от маркетинговых рассылок и уведомлений.
Для реализации прав пользователь может направить запрос на электронную почту: support@aivas-bot.kz.
Мы используем cookies и аналогичные технологии для:
- корректной работы Сервиса;
- анализа поведения пользователей и улучшения функционала;
- персонализации интерфейса.
Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, однако это может ограничить работу Сервиса.
Компания не несет ответственности за:
- действия пользователя, приведшие к утечке персональных данных;
- работу внешних сервисов и платформ (Kaspi.kz, WhatsApp и др.), которые имеют собственные политики конфиденциальности.
Компания вправе вносить изменения в Политику. Обновленная редакция публикуется на сайте aivas-bot.kz с указанием даты последнего обновления.
По всем вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, Вы можете связаться с нами:
Электронная почта: support@aivas-bot.kz
Сайт: https://aivas-bot.kz